Pose De volets PVC

[ejma90]

Bonjour, nous avons commandé il y a 3 ans des volets PVC. Deux volets ont été posés, les tolérances sont importantes, (environ 1,5 à 2 cm). L'entreprise, six mois plus tard, argumente un défaut de maçonnerie alors que lors des différentes prises de cotes, aucune annotation n'a été indiquée. Nous sommes donc à la recherche des DTU concernant les tolérances et le fait que sans réserve, le support (seuil, mur) pour la pose des volets est donc considéré comme accepté en l'état. Merci beaucoup pour votre aide

[Polmar]

Votre entrepreneur a tort, il aurait dû s'assurer au préalable que le support était apte à recevoir vos volets (Cf art. 4.3 du DTU 34.1). Et le refuser en attendant que le gros oeuvre soit apte à recevoir ses équipements. 4.3.5 tolérances de pose des fermetures Les tolérances de pose des fermetures sont différentes selon la nature du support et le type de fermetures considérés : 4.3.5.1 pose sur maçonnerie ou béton La fermeture étant en place, les tolérances admissibles sont les suivantes : verticalité : 2 mm par mètre ; horizontalité : 2 mm par mètre ; écart admissible entre la position réelle de l'axe de la fermeture et sa position théorique : fermetures posées sur le gros oeuvre avant application des enduits (extérieurs ou intérieurs) : ± 10 mm par rapport au plan de la façade ± 10 mm perpendiculairement au plan de la façade, fermetures posées en baie finie : les tolérances ci-dessus sont réduites à 5 mm. L'art 5.1.1 du DTU 20.1, quant à lui, vous donnera les tolérances que peut avoir la maçonnerie. Je suis tout de même surpris du délai entre la commande et votre question. Tout recours en garantie me semble exclu. Par ailleurs, ce défaut était visible à la réception. Il fallait ne pas accepté. Je crains que votre seul recours possible soit de la mauvaise publicité pour votre entrepreneur Pour information pour des volets en bois à barres et écharpe (cf. norme NF P23-445): tolérancesLes tolérances de fabrication doivent permettre de réaliser, à la pose :un jeu à la partie supérieure du volet : inférieur ou égal à 5 mm et à la partie inférieure du volet par rapport à l'appui un jeu inférieur ou égal 5 mm. Pour les volets à deux vantaux un jeu de 2 mm sera ménagé au droit du battement afin d'assurer une bonne fermeture des volets à deux vantaux. Je ne vois pas pourquoi il en serait très différemment avec des volets en pvc car une des qualités demandées au volets est d'assurer la meilleure obscurité possible.

[ejma90]

Bonjour Mr Martel Vous ne pouvez pas savoir comme votre réponse nous apporte du réconfort, Nous vous en remercions. Les volets ont été livrés, repris et soi-disant « modifiés » par 4 fois. Ce qui nous paraît peu probable car les défauts sont toujours les mêmes. En fait, nous n'avons que deux volets de posés, devant les nombreux défauts nous avons refusé le reste de la pose. C'est alors, + de six mois plus tard, que l'entrepreneur "accuse" des défauts de maçonnerie. A ce jour, nous n'avons rien réceptionné, et rien réglé. Ce dossier "traîne" depuis bientôt trois ans, l'entrepreneur restant plusieurs mois sans nous donner de nouvelles. On nous demande de contacter un maçon pour refaire nos murs (notre construction est de 1993 la garantie décennale ne fonctionne plus). D'autre part nous avons fait venir un entrepreneur différent qui ne constate pas d'anomalies sur la maçonnerie. A ce jour, les vis qui tiennent les volets sont posés sans cheville, et se détachent du mur. Ce qui nous impose de lever les volets pour pouvoir fermer. L?entrepreneur reste sur sa position, sa seule proposition est de nous livrer les volets, et de nous laisser effectuer la pose. Ce qui ne résout en rien le problème. Si vous avez d?autres informations pouvant nous aider à défendre notre dossier, nous vous en saurions gréés. Avec nos remerciements E. et F. Antunes 03 84 56 14 31

[Polmar]

Un petit extrait du DTU 34.1 2.1 les travaux de fermetures comportent dans tous les cas : les études techniques ; les dessins d'exécution ; les plans de réservation ; les dispositions pour reprendre correctement les efforts transmis par les fermetures au niveau des fixations ; la fourniture et le transport à pied d'oeuvre, le stockage, la pose et le réglage des fermetures ; la fourniture et la pose des quincailleries, des systèmes de manoeuvre, d'équilibrage, de suspension, de guidage, de verrouillage ; la fourniture et la pose des organes de fixations ; les retouches de protection anti-corrosion sur les fermetures métalliques et les retouches de finition sur fermetures peintes ou vernies en usine ; les réservations (feuillures, engravures et trous) qui n'auraient pu être réalisées par l'entrepreneur de gros oeuvre du fait de l'entrepreneur de fermetures qui n'aurait pas fourni, en temps utile, les plans visés à l'article 3.2 ; la fourniture et la mise en place des échafaudages éventuellement nécessaires pour la pose des fermetures ; l'enlèvement des déchets, débris et emballage des fournitures de l'entrepreneur conformément à l'article 13 de la norme NF P 03-001. Par ailleurs, le tableau de l'annexe III de ce DTU donne la compatibilité entre mode de fixation et nature du support. Je ne vois nulle part que la vis peut être placée directement dans le support :mouai

[ejma90]

Bonjour Pour bien comprendre, si nous donnons à notre avocat (rendez-vous demain) les références DTU 34.1, il est en mesure de démontrer que le support a été accepté en l'état (puisque sans réserve) et également de fournir les tolérances admises habituellement. Existe-t-il un moyen de se procurer ce DTU ? pour joindre à notre dossier. Nous vous remercions pour votre aide, il est très difficile de se défendre en tant que particulier face à des Entreprises. Les différentes entreprises contactées nous fournissent des numéros de téléphone qui nous fournissent d'autres numéros, mais nous n'avons rien de tangible (documents officiels, etc. nous avons juste pu fournir des photos des travaux). :sourire Merci Elisabeth & F. Antunes

[Polmar]

Pour se procurer les DTU, rien de plus facile. Mais joignez les factures au dossier pour vous les faire rembourser en cas de bonne fin pour vous. http://boutique.cstb.fr/dyn/cstb/Upload/Fichiers/Catalogue_2008.pdf Vous risquez d'avoir besoin de plusieurs DTU et normes.